Via de module 'Administratie e-maildomeinen' kunnen beheerders een domeinnaam valideren.
Hieronder een aantal veelgestelde vragen.
Mijn school heeft een @telenet.be/@hotmail.com/@gmail.com e-mailadres. Hoe pak ik dit aan?
Wanneer je mails vanuit een publieke domeinnaam (= domeinnaam waarvan jij als school geen eigenaar bent) verstuurt, dan worden deze steeds vanuit de domeinnaam noreply@informatsoftware.be verstuurd.
Gezien dit een publieke domeinnaam is, ben je niet in de mogelijkheid om de nodige DNS-instellingen te doen. Vandaar dat de afzender standaard ingesteld wordt als noreply@informatsoftware.be.
Als je dit niet wil, dan raden we je aan om voor je school een eigen domeinnaam te registreren.
Mails worden vanuit noreply@informatsoftware.be verstuurd en niet meer uit mijn eigen domein
Om e-mails vanuit je eigen domeinnaam te versturen moet je je eigen domeinnaam valideren.
Valideer je je domeinna(a)m(en) niet, dan worden de mails standaard vanuit het e-mailadres noreply@informatsoftware.be verstuurd.
Klik hier voor meer informatie over het valideren van je domeinnaam.
Hoe lang duurt een domeinvalidatie?
Dit is afhankelijk van je domeinagent, maar onze ervaring leert dat dit wel relatief snel verloopt.
Van zodra je domeinnaam gevalideerd werd, ben je binnen de 24u opnieuw in de mogelijkheid om mails vanuit je eigen domeinna(a)m(en) te versturen. Dit gebeurt automatisch, je hoeft hiervoor geen specifieke instelling te activeren.
Wat wordt er precies met een domein bedoeld?
Met domein bedoelen we de domeinnaam van waaruit je je e-mails verstuurt, bv. info@informat.be.
In dit geval is 'informat.be' het domein.
Onze school heeft 1 domeinnaam, maar meerdere instellingsnummers en/of beheerders
Een domeinnaamvalidatie gebeurt steeds op niveau van een domeinnaam en moet per domein maar één maal gebeuren.
Het geven van toestemming om vanuit dit bepaald domein te mogen versturen gebeurt per instellingsnummer. Wanneer een domeinnaam reeds gevalideerd werd door beheerder A en beheerder B ook uit dit domein wil versturen, dan hoeft er niet nogmaals een domeinvalidatie te gebeuren. In dit geval volstaat het dat de beheerders onderling aan elkaar toestemming geven.
De werking lichten we toe aan de hand van een voorbeeld. Er wordt in onderstaand voorbeeld van uitgegaan dat een school bestaat uit 3 instellingsnummers, 2 beheerders en 1 algemeen schooldomein (bv. school.be).
Beheerder A heeft recht op instellingsnummers 1 en 2
Beheerder B heeft recht op instellingsnummer 2 en 3
-
Situatie 1:
Beheerder A valideert het domein school.be voor instellingsnummer 1.
Beheerder B wil dezelfde domeinnaam toekennen aan instellingsnummer 2 of 3. Hij dient via de daarvoor bestemde knop een (onderling) toegangsverzoek in. Van zodra Beheerder A dit goedkeurt, zal ook Beheerder B voor instellingsnummer 2 en 3 mails vanuit het domein school.be kunnen versturen.
-
Situatie 2:
Beheerder A voegt een domeinnaam toe voor instellingsnummer 1 EN 2; Beheerder B krijgt die domeinnaam automatisch te zien in zijn overzicht (gekoppeld aan instelnr 2). Beheerder B heeft in deze situatie ook meteen het recht om die domeinnaam te koppelen aan instellingsnummer 3 (zonder toegangsverzoek, want hij had al het beheer over die domeinnaam via instellingsnummer 2).
Ik krijg de melding 'Domein reeds aangemaakt'
Wanneer je een domein wil toevoegen en je krijgt onderstaande melding, dan wil dit zeggen dat een andere beheerder dit domein reeds heeft aangemaakt.
Een domeinnaam kan slechts 1x gevalideerd worden. Wanneer je ook mails vanuit een reeds gevalideerde domeinnaam wil versturen, dan kan je hiervoor via de knop 'Toegangsverzoek sturen' toegang aanvragen. Wanneer je dit doet, ontvangt de beheerder van deze domeinnaam een bericht. Van zodra hij het toegangsverzoek inwilligt, zal je ook vanuit deze domeinnaam mails kunnen versturen.
Wat gebeurt er wanneer een ouder antwoordt op het adres noreply@informatsoftware.be?
Wanneer een ouder antwoordt op de mail die hij/zij van jou als school ontvangen heeft - dus door op de optie beantwoorden te klikken - dan zal het antwoord altijd verstuurd worden naar het ingestelde adres bij iSchoolcommunicatie.
Wanneer het een mail van een rekening betreft, dan wordt het antwoord naar het verzendadres van iRekeningen gestuurd dat ingesteld werd binnen de rekeningen onder de layout-instellingen (Basisgegevens - Layout documenten).
Wanneer een ouder rechtstreeks mailt (een nieuwe e-mail aanmaken) naar het adres noreply@informatsoftware.be dan zal de mail niet afgeleverd worden.
Wat gebeurt er als ik deze DNS-instellingen niet doorvoer?
Wanneer je ervoor kiest om geen wijzigingen aan je DNS-instellingen te doen, dan zullen alle e-mailberichten die je rechtstreeks vanuit de Informatapplicaties verstuurt (rekeningen, berichten via iSchoolcommunicatie, iPersoneel en de leerlingenadministratie) steeds vanuit het e-mailadres noreply@informatsoftware.be verstuurd worden.
De mails worden dus nog steeds verstuurd, maar niet vanuit het e-mailadres van jouw school.
Dit is enkel van toepassing voor mails die vanuit de Informatapplicaties verstuurd worden. Alle mails die je via andere externe applicaties verstuurt (bv. Outlook) zijn hier niet door geïmpacteerd.
Ik weet niet wie mijn domeinagent is
Wanneer je niet weet wie je domeinnaamagent is, dan kan je dit opzoeken via www.dns.be.
Je vult je domeinnaam in en via de knop 'Toon gegevens' kan je zien wie de "registrar" is. Aan deze persoon/firma dien je de DNS-instellingen te bezorgen.