Wat moet ik doen indien een leerling niet gesynchroniseerd raakt met Smartschool?

Indien een leerling niet gesynchroniseerd raakt met Smartschool, kan u de leerling nog eens individueel synchroniseren. Hiervoor consulteert u de leerling, en klikt u in het personalia-tabblad op het synchronisatie-icoontje. Bijgevolg wordt deze leerling opnieuw aan de Smartschool-queue toegevoegd. 

Indien het individueel synchroniseren niet lukt, of in het geval dat u meerdere leerlingen opnieuw probeert te synchroniseren, kan u via algemeen - structuur - smartschool een algemene synchronisatie uitvoeren.

Hiervoor klikt u op onderstaande knop:

Indien dit (na een halve dag) geen resultaat oplevert, neemt u best contact op met Smartschool.
Mogelijk is er een probleem met het intern nummer van de leerling, dat reeds bestaat.

Noot: Het kan tijdens de piekperiode (september - oktober) enkele uren duren vooraleer de synchronisatie afgerond/zichtbaar is.